রেফারেন্স

eb99 ব্যবহারের নিয়ম ও শর্তাবলী

এই পৃষ্ঠায় eb99-তে অ্যাকাউন্ট খোলা, জমা ও উত্তোলন এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সকল শর্ত স্পষ্টভাবে দেওয়া আছে। অ্যাকাউন্ট তৈরির আগে এই শর্তগুলো মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — কারণ প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে আপনি এই শর্তে সম্মত হচ্ছেন বলে ধরা হবে।

অ্যাকাউন্ট যোগ্যতাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নিয়মঅ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিত নীতিবিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়াশর্ত পরিবর্তনের নোটিশ
eb99 eb99 ব্যবহারের নিয়ম ও শর্তাবলী
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আমরা কীভাবে শর্তাবলী রক্ষা করি

অ্যাকাউন্ট তথ্য সুরক্ষিত রাখা ও শর্তাবলী স্বচ্ছভাবে প্রয়োগ করা — এই দুটো বিষয়ে আমরা কোনো আপোষ করি না। নিচে আমাদের চারটি মূল অনুশীলন দেওয়া আছে যা প্রতিটি অ্যাকাউন্টের জন্য প্রযোজ্য।

তথ্য সুরক্ষা

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এনক্রিপ্টেড সংযোগের মাধ্যমে সংরক্ষিত হয়। তৃতীয় পক্ষের সাথে ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করা হয় না, শুধু আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে ব্যতিক্রম।

অ্যাকাউন্ট যাচাই

উত্তোলনের আগে আপনার পরিচয় ও পেমেন্ট পদ্ধতি মেলানো হয়। bKash, Nagad, Rocket — যে ওয়ালেট দিয়ে জমা দিয়েছেন সেটি দিয়েই উত্তোলন প্রক্রিয়া হয়।

শর্ত পরিবর্তনের নোটিশ

শর্তাবলী আপডেট হলে নিবন্ধিত ইমেইল বা অ্যাকাউন্ট বার্তায় আগাম জানানো হয়। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্ত গৃহীত হয়েছে বলে ধরা হয়।

বিরোধ নিষ্পত্তি

লেনদেন বা অ্যাকাউন্ট বিষয়ে কোনো বিরোধ হলে সহায়তা দলকে লিখিতভাবে জানান। প্রতিটি অভিযোগ রেকর্ড করা হয় এবং নির্ধারিত প্রক্রিয়ায় সমাধান করা হয়।

সহায়তা পান

শর্তাবলী বিষয়ে যোগাযোগের পথ

শর্তাবলী নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা অ্যাকাউন্টে সমস্যা হলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত সাড়া দেয়। ইমেইলে বিস্তারিত অভিযোগ পাঠানো যাবে এবং আমরা লিখিত জবাব দিই। Telegram-এ সরাসরি মেসেজ করলে অ্যাকাউন্ট বিষয়ক সহায়তা পাওয়া যায়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

ওয়েবসাইটের নিচে চ্যাট বোতামে ক্লিক করুন — শর্তাবলী ও অ্যাকাউন্ট প্রশ্নে দ্রুত জবাব পাবেন।

ইমেইল সহায়তা

লিখিত অভিযোগ বা শর্ত লঙ্ঘন সংক্রান্ত বিষয়ে ইমেইলে যোগাযোগ করুন। জবাব কার্যদিবসের মধ্যে দেওয়া হয়।

Telegram

Telegram চ্যানেলে মেসেজ করুন — অ্যাকাউন্ট যাচাই ও পেমেন্ট বিষয়ে সহায়তা পাওয়া যায়।

শর্তাবলী নিয়ে যা প্রায়ই জিজ্ঞেস করা হয়

অ্যাকাউন্ট খোলার আগে বা পেমেন্ট করার সময় শর্তাবলী নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া আছে।

প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট তৈরির আগে আপনার এলাকায় এই পরিষেবা ব্যবহার আইনসম্মত কিনা নিশ্চিত করুন।

না। শুধু আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেট থেকে জমা গৃহীত হয়। অন্যের ওয়ালেট ব্যবহার শর্ত লঙ্ঘন হিসেবে বিবেচিত হবে।

শর্ত পরিবর্তনের আগে নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বা অ্যাকাউন্ট বার্তায় নোটিশ পাঠানো হয়। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্ত গ্রহণ করেছেন বলে ধরা হবে।

না, একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সবগুলো স্থগিত করা হতে পারে এবং ব্যালেন্স আটকে রাখার অধিকার আমাদের থাকে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে পাঠান। অনুরোধ প্রক্রিয়ার আগে বকেয়া উত্তোলন সম্পন্ন করতে হবে এবং পরিচয় যাচাই করা হবে।

সহায়তা দলকে লিখিতভাবে জানান — লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে। লেনদেনের তারিখ, পরিমাণ ও পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ দিলে দ্রুত সমাধান পাওয়া যায়।
রেফারেন্স

শর্তাবলী

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।