রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

eb99-তে অ্যাকাউন্ট খুললে বা bKash, Nagad, Rocket-এ লেনদেন করলে আপনি যে তথ্য দেন, তা আমরা সুনির্দিষ্ট নিয়মে সংগ্রহ ও সংরক্ষণ করি। এই পাতায় সেই নিয়মগুলো সরাসরি জানানো আছে — কোনো লুকানো শর্ত নেই।

তথ্য সংগ্রহের স্বচ্ছতাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণতৃতীয় পক্ষের সীমাবদ্ধতাযোগাযোগের সুস্পষ্ট পথ
eb99 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি
যোগাযোগ পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ সরাসরি আমাদের কাছে পাঠাতে পারেন। অ্যাকাউন্ট ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ, সংশোধনের দরখাস্ত বা কী তথ্য আমরা রাখছি তা জানতে চাইলে — নিচের যেকোনো মাধ্যমে জানান। আমরা নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের নিচের ডান কোণে চ্যাট আইকনে ক্লিক করলে সরাসরি সহায়তা দলের সঙ্গে কথা বলা যায়।

ইমেইল সহায়তা

গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান — অ্যাকাউন্ট নম্বরসহ বিস্তারিত লিখলে দ্রুত প্রতিক্রিয়া পাওয়া যায়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগইন করে 'আমার অ্যাকাউন্ট' বিভাগ থেকে সরাসরি ডেটা সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দেওয়া যায়।

ডেটা সুরক্ষা

তথ্য নিরাপত্তায় আমরা যা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষায় আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা প্রতিটি লেনদেন একটি যাচাই স্তরের মধ্য দিয়ে যায়, যাতে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকানো যায়। কুকি ও সেশন ডেটা শুধু ওই ব্রাউজিং মেয়াদের জন্য সক্রিয় থাকে।

SSL এনক্রিপশন

সাইটের প্রতিটি পাতায় SSL সক্রিয় — আপনার লগইন ও পেমেন্ট তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় যাতায়াত করে।

কুকি নীতি

আমরা শুধু কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি। বিপণন-কুকি ব্যবহারের আগে আপনার সম্মতি নেওয়া হয়।

তথ্য ধারণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট তথ্য একটি নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়, তারপর মুছে দেওয়া হয়।

তৃতীয় পক্ষ নিয়ন্ত্রণ

গেম স্টুডিও বা পেমেন্ট প্রসেসর যেমন bKash-এর সঙ্গে শুধু লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ হয়, এর বেশি নয়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য অধিকার ও আমাদের ডেটা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর সরাসরি জবাব এখানে দেওয়া আছে। আরও নির্দিষ্ট কিছু জানতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন।

না। আপনার bKash বা Nagad নম্বর শুধু পেমেন্ট প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহৃত হয় এবং কোনো তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে ভাগ করা হয় না।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা ইমেইলে অনুরোধ করলে আমরা আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরের তথ্য মুছে দিই।

বিপণন-কুকি ব্যবহারের আগে আপনার সম্মতি নেওয়া হয়। সম্মতি না দিলে আপনার ডেটা বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় না।

স্থানীয় আইনের প্রয়োজন অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। সেই মেয়াদ শেষে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

Rocket লেনদেনের জন্য শুধু লেনদেন যাচাই ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার প্রয়োজনীয় তথ্য লগ হয়। বাড়তি কিছু সংগ্রহ করা হয় না।

এই নীতির আওতায় সেবা ও অধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। কোনো বিষয়ে নিশ্চিত না হলে সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।